Erfüllen Sie die Rückgabebedingungen?

Füllen Sie das Rücksendeformular aus, um Ihr Etikett zu erhalten und Ihr Produkt zurückzusenden.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

hello@tonestore.co

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

TONE hat ein 15-tägiges Rückgaberecht: Ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, haben Sie 15 Tage Zeit, um sie gegen eine Rückerstattung an uns zurückzusenden.

Wir bieten kostenlose Rücksendungen in Frankreich an. Rücksendungen aus anderen Ländern liegen in der Verantwortung des Kunden, unser Kundenservice-Team steht Ihnen jedoch gerne zur Verfügung, wenn Sie während des Prozesses Fragen haben.

Zurückgesandte Artikel müssen unseren Rückgaberichtlinien entsprechen:

• Für Schönheits- und Gesundheitsabteilungen: Das Produkt muss intakt , ungeöffnet und in der Originalverpackung sein. Sie müssen Ihrer Sendung Folgendes beifügen: das Produkt, die von der Rücksendung betroffene Bestellnummer und Ihre Kontaktdaten. Denken Sie auch daran, den Grund Ihrer Rücksendung anzugeben, um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu erleichtern.
• Wenn das zurückgegebene Produkt die Rückgabebedingungen nicht erfüllt, ist eine Rückerstattung nicht möglich.
• Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und unbenutzt mit allen angebrachten Etiketten und der Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Wenn ein Artikel mit einem TONE-Sicherheitsetikett oder einem Markenetikett versehen ist, muss er mit dem Etikett an seiner ursprünglichen Position zurückgegeben werden.
• Alle Kleidungsstücke sollten nur über der eigenen Unterwäsche anprobiert werden. Wir akzeptieren keine getragenen oder verschmutzten Rücksendungen.

Rücksendungen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, werden nicht akzeptiert.

Unser Retourenservice behält sich das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn das Produkt nicht für den Weiterverkauf geeignet ist.

Wir werden Ihre Rücksendung innerhalb von 1 Woche bearbeiten, danach beträgt die Rückerstattungszeit ca. 2 Wochen.

Diese Verzögerungen sind auf den Eingang und die Überprüfung des Zustands der Produkte zurückzuführen.

Vergessen Sie beim Umpacken Ihres Pakets nicht, dass jemand es entgegennimmt und bearbeitet. Wir zählen auf unsere Community, die sich darum kümmert.