Nutzungsbedingungen (CGV, Allgemeine Verkaufsbedingungen)

RECHTLICHER HINWEIS

Die Website https://tonestore.co wird von TONE veröffentlicht und produziert, einem Unternehmen mit einem Kapital von 1000 Euro, registriert beim Bayonne RCS unter der Nummer 95257055400016

Der Hauptsitz befindet sich in 15 rue Sully 64200, Biarritz, Frankreich.

Kontakt: hello@tonestore.co; +33 6 70 23 27 43.

Die Standortleiterin ist Marion Guillet.

Die Website https://tonestore.co wird von Shopify gehostet.

Adresse: 151 O'Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Kanada

support@shopify.com

1-613-241-2828

Die rechtlichen Informationen zu https://tonestore.co (im Folgenden die „Website“) richten sich an Kunden und Benutzer der Website. Es erläutert die geistigen Eigentumsrechte von Tone in Bezug auf die Produkte und die verschiedenen Elemente der Website sowie die verschiedenen Tone-Richtlinien.

Die Website wird Ihnen in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften zur Verfügung gestellt, insbesondere denen in Bezug auf Urheberrechte, Marken und alle anderen Rechte im Zusammenhang mit geistigem Eigentum.

Geistiges Eigentum

Alle auf der Website https://.tonestore.co vorhandenen Elemente, ob visuell, textuell oder akustisch, sind ausschließliches Eigentum von Tone und daher durch das Gesetz zum geistigen Eigentum und das Urheberrecht geschützt.

Daher ist jede teilweise oder vollständige Reproduktion der Website https://tonestore.co strengstens untersagt.

Das Verlinken auf unsere Website ist zulässig, muss jedoch auf ehrliche Weise erfolgen und darf unseren Ruf nicht gefährden oder darauf abzielen, unseren Ruf auszunutzen.

Aktualisierung dieser rechtlichen Hinweise

Wir behalten uns das Recht vor, diesen rechtlichen Hinweis in Bezug auf die Informationen auf der Website jederzeit und ohne Vorankündigung ganz oder teilweise zu ändern, zu aktualisieren oder zu korrigieren, indem wir einen aktualisierten rechtlichen Hinweis auf der Website veröffentlichen. Durch die weitere Nutzung der Website erklären Sie sich mit den aktualisierten rechtlichen Hinweisen einverstanden.

Wenn Sie diesen rechtlichen Hinweis nicht akzeptieren, schließen Sie bitte sofort die Website.

Artikel 1 – Informationen und Allgemeines

Diese TONE-Website www.tonestore.co (die „Website“) ist Eigentum von TONE und wird von TONE betrieben, einem in Frankreich unter der Nummer 95257055400016 eingetragenen Unternehmen mit Hauptsitz in 15 rue Sully 64200 Biarritz

Die Website ermöglicht es TONE, Sport- und Lifestyle-Bekleidung und -Ausrüstung, Kosmetika und Nahrungsergänzungsmittel („Produkte“) an Benutzer der Website („Benutzer“) zu verkaufen.

TONE ist ein französisches Unternehmen, das französischem Recht unterliegt, zu dem auch EU-Vorschriften und -Richtlinien gehören. Darüber hinaus ist TONE bestrebt, stets die im Wohnsitzland des Käufers geltenden Verbraucherschutzgesetze und -vorschriften einzuhalten.

Artikel 2 – Zweck und Geltungsbereich der Allgemeinen Verkaufsbedingungen (Allgemeine Verkaufsbedingungen)

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen („CGV“) definieren die Rechte und Pflichten von TONE und den Nutzern (gemeinsam die „Parteien“) im Zusammenhang mit der Nutzung der Website und der Aufgabe einer Bestellung zum Erwerb von Produkten („Bestellung“) “) durch einen Benutzer („Käufer“) von TONE. Die Rechte und Pflichten des Nutzers gelten zwingend auch für den Käufer.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für den Online-Verkauf von TONE-Produkten auf der Website, zu der der Zugang kostenlos ist.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen alle zur Abwicklung einer Bestellung erforderlichen Schritte fest und gewährleisten die Überwachung dieser Bestellung zwischen den Parteien.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden den Nutzern direkt auf der Website zur Verfügung gestellt. Durch den Zugriff auf die Website bestätigen die Nutzer, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden zu haben und erklären sich damit einverstanden, an diese gebunden zu sein. Die Bestätigung der Bestellung durch deren Bestätigung stellt die Annahme der am Tag der Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Käufer dar.

TONE behält sich das Recht vor, seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Im Falle einer Änderung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft waren.

Die Nichtigkeit einer Vertragsklausel hat nicht die Nichtigkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Folge. Die vorübergehende oder dauerhafte Anwendung einer oder mehrerer Klauseln der AGB durch TONE stellt keinen Verzicht ihrerseits auf die übrigen Klauseln der AGB dar, die weiterhin ihre Wirkung haben.

Artikel 3 – Bestellung

Erstellen Sie ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben

Um eine Bestellung aufzugeben, kann der Benutzer ein Konto erstellen, ein Passwort wählen oder die Website als Gast nutzen, ohne über ein Konto zu verfügen.

Das Passwort des Benutzers ist streng persönlich und vertraulich. TONE empfiehlt Benutzern, ihre Passwörter regelmäßig zu ändern und komplexe Passwörter zu wählen, die bestimmte Buchstaben, Zahlen und Zeichen enthalten. Benutzer sollten es nicht mit anderen Personen teilen. Für den Verlust oder Diebstahl seines Passwortes haftet der Nutzer, wenn ihm nachweislich ein von ihm zu vertretendes Verschulden vorliegt. In diesem Fall müssen Nutzer TONE unverzüglich informieren.

Nach der Erstellung des Kontos erhalten Benutzer von TONE eine E-Mail zur Bestätigung ihrer Registrierung. Wenn der Benutzer bereits über ein Konto verfügt, kann er sich mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort identifizieren.

Für weitere Informationen zu den personenbezogenen Daten, die TONE im Rahmen einer Bestellung und allgemeiner der Nutzung der Website verarbeitet, wird der Benutzer gebeten, die Vertraulichkeitsrichtlinie einzusehen.

Produktauswahl

Der Nutzer kann die Produkte seiner Wahl auswählen, sofern diese online und in der gewünschten Menge zum Verkauf verfügbar sind.

Um ein Produkt in den Warenkorb zu legen, muss der Benutzer das Produkt und die gewünschte Menge auswählen und dann auf die Schaltfläche „Zum Warenkorb hinzufügen“ klicken.

Jede neue Ergänzung zum Warenkorb wird auf der Website durch das Erscheinungsbild des Warenkorbs und die Anzahl der Artikel im Warenkorb erwähnt. Der Benutzer kann jederzeit die Zusammenfassung der ausgewählten Produkte in seinem Warenkorb einsehen, die Auswahl fortsetzen, indem er seine Einkäufe auf der Website fortsetzt, oder seine Bestellung durch Bezahlen abschließen.

Zahlung zum Abschluss der Bestellung

Bevor die Bestellung abgeschlossen und bezahlt wird, wird der Benutzer auf eine Seite der Website weitergeleitet, auf der er die Details des/der ausgewählten Produkts/Produkte einsehen kann. Der Käufer hat die Möglichkeit, zu den vorherigen Seiten zurückzukehren, um etwaige Fehler zu korrigieren oder möglicherweise seine Bestellung zu ändern.

Anschließend muss der Benutzer seinen Warenkorb bestätigen, seine Kontaktdaten und Lieferinformationen eingeben und seine Liefermethode auswählen.

Durch die Bestätigung der Bestellung werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen anerkannt und der Vertrag kommt zustande.

Die Bezahlung der Bestellung kann per Bankkarte (Kreditkarte, Visa, Electron Visa, Master Card, American Express) oder Apple Pay über das sichere Zahlungssystem Paypal oder Shopify Payments erfolgen. In diesem Fall gibt der Benutzer seine Kartennummer, das Ablaufdatum, den Namen des Karteninhabers und das visuelle Kryptogramm ein.

Die Website verfügt über ein Online-Zahlungssicherheitssystem, das es dem Käufer ermöglicht, die Übertragung seiner Bankdaten über den elektronischen Zahlungsserver der sicheren Zahlungsplattform (Shopify) zu verschlüsseln. Zu keinem Zeitpunkt werden die Bankdaten des Käufers durch das Computersystem von TONE geleitet.

Die Bestellung wird von TONE erst bearbeitet, wenn die Zahlung durch den Käufer erfolgt ist.

Bestätigung der Bestellung durch TONE

Nach Aufgabe der Bestellung kann der Käufer über sein Konto, sofern er ein solches erstellt hat, auf der Website auf eine Zusammenfassung der Bestellung unter Angabe der Bestellnummer zugreifen. Diese Zusammenfassung wird dem Käufer auch in einer Bestätigungs-E-Mail zugesandt, einschließlich aller Elemente des zwischen den Parteien geschlossenen Kaufvertrags. Diese Informationen stellen einen Beweis für die Art, den Inhalt und das Datum der vom Käufer erteilten Bestellung dar und belegen, was dieser ausdrücklich akzeptiert.

TONE behält sich das Recht vor, jede Bestellung aus legitimen Gründen abzulehnen, insbesondere wenn die bestellten Produktmengen für Käufer, die Verbraucher sind, ungewöhnlich hoch sind. TONE kann die Bearbeitung einer Bestellung auch verweigern oder verzögern, wenn der Verdacht eines Betrugs besteht, beispielsweise eines Identitätsdiebstahls oder Diebstahls von Zahlungsmitteln.

Bearbeiten der Bestellung

Jede Änderung der Bestellung durch den Käufer nach Bestätigung seiner Bestellung bedarf der Annahme durch TONE.

 

Artikel 4 – Produkte

Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die auf der Website erscheinen und bestellt werden können, außer im Falle einer außergewöhnlichen Nichtverfügbarkeit oder eines von TONE ausgeübten Widerrufsrechts.

Im Falle einer außergewöhnlichen Nichtverfügbarkeit des/der bestellten Produkts/Produkte wird TONE den Käufer so schnell wie möglich informieren und der Käufer kann seine Wahl ändern oder die Bestellung stornieren. In allen Fällen kann TONE dem Käufer anbieten, ein Qualitätsprodukt zu einem gleichwertigen Preis zu liefern oder den Käufer per E-Mail zu benachrichtigen, falls das ausgewählte Produkt in Zukunft verfügbar sein wird. Der Käufer kann TONE per E-Mail unter der folgenden Adresse kontaktieren: hello@tonestore.co.

Kommerzielle Angebote, einschließlich Sonderangebote, sind gültig, solange sie auf der Website angekündigt werden. Gegen Werbeangebote, die nicht von der Website ausgehen, kann TONE keinen gültigen Widerspruch einlegen

Die im auf der Website veröffentlichten Katalog zum Verkauf angebotenen Produkte sind jeweils Gegenstand einer Beschreibung, in der ihre wesentlichen Merkmale aufgeführt sind. Der Benutzer wird gebeten, die Beschreibung jedes Produkts zu konsultieren, um seine wesentlichen Eigenschaften herauszufinden.

Die Fotos der Produkte dienen nur zu Informationszwecken und TONE ist bestrebt, die Produkte bestmöglich zu präsentieren.

TONE vertreibt Markenprodukte, deren Produkt je nach Bedingungen von Saison zu Saison variieren kann. Daher kann es bei einzelnen Chargen zu Abweichungen kommen.

Die Produkte entsprechen beim Inverkehrbringen den geltenden Vorschriften in Bezug auf die Sicherheit und Gesundheit von Menschen, die Fairness im Geschäftsverkehr und den Verbraucherschutz.

TONE kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die durch unsachgemäße Verwendung der auf seiner Website verkauften Produkte oder durch Nichtbeachtung der Vorsichtsmaßnahmen bei der Verwendung entstehen.

TONE empfiehlt, vor der Verwendung eines der Produkte der Website einen Allergietest durchzuführen und den Rat Ihres Arztes einzuholen. TONE kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die durch das Auftreten von allergischen Reaktionen und Hautreaktionen nach der Verwendung eines der Produkte entstehen.

Einige der auf der Website angebotenen Produkte, ätherische Öle und Nahrungsergänzungsmittel können bei unsachgemäßer Verwendung gefährlich sein. TONE empfiehlt, vor der Verwendung die Aufsicht eines qualifizierten medizinischen Fachpersonals und ärztlichen Rat einzuholen.

Die auf der Website verkauften Produkte dürfen ohne die schriftliche Zustimmung der Firma TONE weder verkauft noch neu verpackt und weiterverkauft werden.

Artikel 5 – Käufe bei Partnern

Einige auf der Website verfügbare Produkte werden von Tone verkauft, jedoch im Namen unserer Partner (B, Halfmoon).

Wenn Sie bei einem auf unserem Marktplatz vertretenen Vertriebspartner einkaufen, beachten Sie bitte die für diese Transaktionen spezifischen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Als Online-Vermittler besteht unsere Aufgabe darin, die Verbindung zwischen Ihnen und unseren Verkäuferpartnern zu erleichtern und gleichzeitig ein sicheres und transparentes Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Diese Bedingungen ergänzen unsere Allgemeinen Nutzungsbedingungen und erläutern die Besonderheiten Ihrer Einkäufe bei Partnern.

Produkte und Dienstleistungen:

Die Produkte oder Dienstleistungen, die Sie über unseren Marktplatz kaufen, werden von unseren unabhängigen Partnern bereitgestellt und verkauft. Wir bemühen uns, genaue und detaillierte Produkt- und Serviceinformationen bereitzustellen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir nicht die direkten Hersteller oder Lieferanten sind. Bei Fragen, Rücksendungen oder Streitigkeiten zu einem Produkt oder einer Dienstleistung wenden Sie sich bitte direkt an den Vertriebspartner.

Bestellungen und Zahlungen:

Wenn Sie eine Bestellung bei einem Partner aufgeben, erklären Sie sich damit einverstanden, die spezifischen Verkaufsbedingungen des Partners einzuhalten, einschließlich Lieferzeiten, Preisen und Zahlungsbedingungen. Zahlungen werden über unsere sichere Plattform abgewickelt und wir erhalten im Allgemeinen eine Provision für den Verkauf unserer Dienstleistungen. Ihre Zahlung wird in Übereinstimmung mit unseren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien verarbeitet.

 

Lieferung und Rücksendungen:

Die Lieferung von Produkten und Dienstleistungen wird von unseren Verkäuferpartnern verwaltet.

Bitte beachten Sie die spezifischen Liefer- und Rückgabedetails des Partners auf der jeweiligen Produktseite. Wenn es ein Problem mit der Lieferung oder Rücksendung gibt, können Sie uns kontaktieren, damit wir uns bei der Partnermarke erkundigen können.

Verantwortung für Nicht-TONE-Produkte

Wir sind bestrebt, hochwertige Verkäuferpartner auszuwählen und sicherzustellen, dass ihre Produkte oder Dienstleistungen den gesetzlichen und Qualitätsstandards entsprechen. Wir übernehmen jedoch keine direkte Verantwortung für die Produkte, Dienstleistungen oder Handlungen von Partnermarken.

Alle Streitigkeiten oder Ansprüche im Zusammenhang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung, die nicht zur Marke TONE gehört, werden an den jeweiligen Vertriebspartner gerichtet. Tone unterstützt alle Anfragen und kann als Vermittler fungieren.

Anwendbares Recht:

Jede mit einem Vertriebspartner über unseren Marktplatz durchgeführte Transaktion unterliegt den in Frankreich geltenden Gesetzen und Vorschriften gemäß den Bedingungen unseres Vertrags mit den Partnern. Im Streitfall sind das anwendbare Recht und die zuständigen Gerichte in unseren Allgemeinen Nutzungsbedingungen geregelt.

Wir empfehlen Ihnen, vor einem Kauf die spezifischen Verkaufsbedingungen des Vertriebspartners sorgfältig zu lesen, insbesondere hinsichtlich Rückgabe und Lieferzeiten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem Produkt, einer Dienstleistung oder einer Transaktion haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ihre Zufriedenheit als Kunde hat für uns Priorität und wir sind bestrebt, ein positives und transparentes Einkaufserlebnis auf unserem Marktplatz zu gewährleisten.

Artikel 6 – Der Preis

Die Verkaufspreise werden für jedes auf der Website angezeigte Produkt in Euro (€) angegeben, einschließlich aller Steuern, ohne Liefer- und Transportkosten.

Der Verkaufspreis des Produkts sowie die geltende Mehrwertsteuer entsprechen denen, die am Tag der Bestellung gelten.

Zusätzliche Transport-, Liefer- oder Portokosten (zu denen etwaige weitere von TONE zu tragende Kosten hinzukommen), über die der Kunde vor der Bestellung informiert werden konnte, sind im Bestellformular aufgeführt.

Wenn der Käufer seinen Wohnsitz in einem Land außerhalb der EU hat und/oder Produkte zur Lieferung in ein Land außerhalb der EU bestellt, können zusätzliche Gebühren/Steuern anfallen.

Der vom Verbraucher geschuldete Gesamtbetrag ist auf der Bestellbestätigungsseite angegeben.

Im Falle einer Preisaktion verpflichtet sich TONE, den Aktionspreis auf jede Bestellung anzuwenden, die während des Werbezeitraums der Aktion aufgegeben wird.

TONE behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, wobei dem Verbraucher die Anwendung des am Tag der Bestellung gültigen Preises garantiert wird.

Artikel 7: Zahlung

Einkaufsmethoden

Wenn der Kunde seinen Kauf bestätigt, akzeptiert er die Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Der Kunde bezahlt seinen Einkauf auf https://.tonestore.co per Bankkarte (Visa oder Mastercard) über die sichere Zahlungsplattform Shopify; oder Paypal oder mit einer Geschenkkarte.

Sichere 3D-Zahlung

Es ist möglich, dass Ihre Bestellung über eine Secure 3D-Plattform erfolgt. Secure 3D ist ein Zahlungsmittel durch Authentifizierung, das optimale Sicherheit bei Ihren Online-Einkäufen garantiert. Während der Zahlung überprüft Ihre Bank die Identität des Kartenbenutzers, bevor sie die Transaktion validiert.

So funktioniert eine 3D-Secure-Steuerung:

Nach der Validierung Ihrer Bankdaten werden Sie auf die Website Ihrer Bank weitergeleitet. Im angezeigten 3D-Secure-Fenster ist das durchzuführende Authentifizierungsverfahren für jede Bank spezifisch. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Ihre Identität per SMS und Benachrichtigungsvalidierung weiter zu bestätigen.

Dieser Informationsaustausch zwischen Ihnen und Ihrer Bank ist sicher. Es garantiert die Identität des Kartenbenutzers. Bei Fragen zum 3D-Secure-Code (Erhalt, Verlust, Änderung usw.) wenden Sie sich direkt an Ihre Bank.

Nach drei fehlgeschlagenen Authentifizierungen wird Ihre Transaktion abgebrochen. Ihre Karte wird gesperrt. Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank. Sie können auch unseren Kundenservice benachrichtigen: hello@tonestore.co

Zahlungsüberprüfung

Um sich vor bestimmten missbräuchlichen betrügerischen Praktiken zu schützen, moderiert Tone auf der Website aufgegebene Bestellungen. Damit dies effizient durchgeführt werden kann, kann sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen, um bestimmte Informationen zur Validierung Ihrer Bestellung zu sammeln. Sie können einen Adressnachweis in Ihrem Namen oder im Namen der Person, an die die Bestellung geliefert wird, verlangen.

Sichere Zahlung – Schutz von Banküberweisungen

Tone vertraut die Sicherheit der Transaktionen dem Dienstleister Shopify an. Dank des Online-Zahlungssystems unseres Partners Shopify ist die Zahlung sicher. Bankdaten erscheinen in unseren Systemen nur in verschlüsselter Form, das heißt, sie sind so verschlüsselt, dass sie nicht verstanden werden können und werden daher niemals von Tone gespeichert.

Artikel 8 – Der Vertrag

Der Kaufvertrag kommt durch die Absendung der Auftragsbestätigung durch den Käufer zustande.

Die Archivierung von Mitteilungen, Bestellungen und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, um eine originalgetreue und dauerhafte Kopie zu erhalten. Diese Mitteilungen, Bestellungen und Rechnungen können als Vertragsnachweis vorgelegt werden.

Artikel 9 – Versand und Lieferung der Bestellung

Unter Lieferung versteht man die Übertragung des physischen Besitzes der Ware an den Käufer.

Auf der Website können Sie Produkte zur Lieferung auf dem französischen Festland, nach Deutschland, Belgien, den Niederlanden und Spanien bestellen.

Lieferzeit

Wir verpflichten uns sicherzustellen, dass die Lieferzeit bei sofortiger Verfügbarkeit des Produkts 30 Tage und bei Vorbestellung 30 Tage über den vorgeschlagenen Zeitpunkt hinaus nicht überschreitet. Andernfalls können wir die Bestellung erstatten oder eine zusätzliche Verzögerung für das nicht erhaltene Produkt und nicht für die gesamte Bestellung mitteilen.

Um die Zustellung der Bestellung durch den Spediteur zu erleichtern, verpflichtet sich der Kunde, die notwendigen Anstrengungen zu unternehmen, um die Zustellung des Pakets zu ermöglichen: Name auf dem Briefkasten sichtbar, Übermittlung des digitalen Codes, Telefonnummer.

Verspätete Lieferung

Im Falle einer verspäteten Lieferung muss der Käufer diese Verzögerung so schnell wie möglich dem TONE-Kundendienst per E-Mail an hello@tonestore.co melden.

TONE wird sich dann mit den Postdiensten in Verbindung setzen, damit eine Untersuchung durchgeführt werden kann. Darüber hinaus wird klargestellt, dass das Eigentum an den Produkten erst mit der vollständigen Zahlung des Rechnungspreises einschließlich der Versandkosten auf den Käufer übergeht.

Produktkonformität

Nach Erhalt der bestellten Produkte muss der Käufer die Konformität der gelieferten Produkte überprüfen. Jede Anomalie bei der Lieferung (fehlendes oder kaputtes Produkt, beschädigte Verpackung usw.) muss vom Käufer auf der Quittung gemeldet werden, die ihm der Spediteur zum Zeitpunkt der Lieferung des Pakets vorlegt, und muss dem TONE-Kundendienst gemeldet werden. per E-Mail an hello@tonestore.co

TONE haftet nicht für den Verlust, die Versendung an eine falsche Adresse oder die verspätete Lieferung eines Produkts, wenn nachgewiesen wird, dass diese Verzögerung oder dieser Verlust auf den Käufer, auf unvorhersehbare und unüberwindbare Umstände eines Dritten oder auf ein Ereignis zurückzuführen ist von höherer Gewalt.

Eigentumsübertragung

Ab dem im Bestellformular angegebenen Lieferdatum geht das Eigentum an dem Produkt auf den Käufer über, es sei denn, der volle Preis wurde bei der Bestellung nicht bezahlt.

Artikel 10 – Vertragsbeendigung

Einleitung der Kündigung

Eine Kündigung des Vertrages kann durch den Nutzer oder durch unser Unternehmen zu den nachfolgend beschriebenen Voraussetzungen erfolgen.

1.2 Kündigung durch den Nutzer

Der Benutzer kann sein Konto jederzeit kündigen, indem er auf den Abschnitt „Mein Konto“ auf unserer Website zugreift und den Anweisungen zum Löschen des Kontos folgt. Der Kündigungsantrag wird wirksam, sobald alle ausstehenden Bestellungen eingegangen oder storniert wurden.

1.3 Kündigung durch TONE

Unser Unternehmen behält sich das Recht vor, ein Benutzerkonto zu kündigen, wenn diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht eingehalten werden, betrügerisches Verhalten vorliegt oder ein anderer Grund vorliegt, den unser Kundendienst als berechtigt erachtet. In diesem Fall wird die Kündigung nach Benachrichtigung des Nutzers und nach Bearbeitung oder Stornierung aller laufenden Bestellungen nach Ermessen der Firma TONE wirksam.

Stornierung der Bestellung

Stornierungsverfahren

Der Benutzer kann eine Bestellung stornieren, solange diese noch nicht versandt wurde. Um eine Bestellung zu stornieren, muss der Benutzer eine E-Mail anhello@tonestore.co schreiben, um diese Stornierung zu beantragen.

Aktuelle Bestellungen

Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht möglich. In diesem Fall muss der Benutzer auf den Erhalt des Produkts warten, um ein Rückgabeverfahren gemäß unseren Rückgaberichtlinien einzuleiten.

Erstattung

Nach erfolgreicher Stornierung einer nicht versendeten Bestellung erhält der Benutzer innerhalb von 14 Werktagen den vollen Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Löschung des Benutzerkontos

Löschungsantrag

Der Benutzer kann die Löschung seines Kontos beantragen, indem er sich an unseren Kundendienst wendet oder dem Online-Verfahren im Abschnitt „Mein Konto“ folgt.

Wirkung der Löschung

Die Löschung des Benutzerkontos wird wirksam, sobald alle laufenden Bestellungen beim Benutzer eingegangen sind oder gemäß Ziffer 2.2 und 2.3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen storniert wurden. Sobald das Konto gelöscht wird, hat der Benutzer keinen Zugriff mehr auf seine Bestellhistorie oder die auf unserer Website aufgezeichneten Informationen.

Persönliche Daten

Gemäß unserer Datenschutzrichtlinie werden personenbezogene Benutzerdaten innerhalb von 30 Tagen nach der Kontolöschung aus unseren Systemen gelöscht, sofern dies nicht aus rechtlichen oder behördlichen Gründen erforderlich ist.

Artikel 11 – Rückgabe von Produkten und Widerrufsrecht

Der Käufer hat eine Frist von fünfzehn (15) Tagen, um das/die von ihm/ihr bestellte(n) Produkt(e) zurückzusenden, wenn es/sie mit ihm/ihr nicht zufrieden ist/sind. Diese Frist beginnt mit dem Tag der Lieferung der Bestellung.

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, kann der Käufer TONE per E-Mail unter hello@tonestore.co kontaktieren. Der Käufer sollte das Produkt, die Menge und die Bestellnummer angeben, um den Vorgang zu erleichtern.

Das/die Produkt(e) wird/werden in der Originalverpackung, im Originalzustand und in der Originalverpackung sowie zusammen mit dem Abschnitt am Ende der Rechnung oder des Lieferscheins an folgende Adresse zurückgesandt:

Marion Guillet – TON

15 rue Sully

64200 Biarritz Frankreich

Die Produkte dürfen nicht entsiegelt sein. Der Käufer wird jedoch darüber informiert, dass das Widerrufsrecht für geöffnete, gebrauchte oder beschädigte Produkte ausgeschlossen ist.

Die umfassenden Rückgabebedingungen finden Sie auf der Seite „Rückgabebedingungen“ unter https://.tonestore.co

Wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, erstattet TONE dem Käufer innerhalb von achtundzwanzig (28) Tagen nach der Rücknahme oder dem Erhalt der Produkte durch den Käufer die Beträge, die den von ihm erworbenen Produkten entsprechen.

TONE nimmt keine frankierten Pakete an, die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern nicht anders angegeben.

Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass TONE für die Versandkosten verantwortlich ist, wenn die Entscheidung zur Rücksendung auf einen Fehler von TONE zurückzuführen ist (nicht konforme(s) Produkt(e)).

Wenn es sich bei dem Produkt um ein Produkt einer Partnermarke handelt, können die Rückgabebedingungen von denen für TONE-Produkte abweichen.

Artikel 12 – Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für die vollständige oder teilweise Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aus den Allgemeinen Verkaufsbedingungen, wenn diese Nichterfüllung auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen ist.

Die Partei, die sich auf ein Ereignis höherer Gewalt beruft, muss die andere Partei innerhalb von fünf Arbeitstagen nach Eintritt oder Gefahr dieses Ereignisses benachrichtigen. Die Parteien vereinbaren, dass sie sich schnellstmöglich beraten müssen, um gemeinsam die Bedingungen für die Ausführung des Auftrags während der Dauer des Ereignisses höherer Gewalt festzulegen.

Über einen Zeitraum von einem (1) Monat hinaus aufgrund höherer Gewalt kann TONE die Bestellung nicht erfüllen; es obliegt ihr, dem Käufer gegebenenfalls eine Rückerstattung zu leisten.

Artikel 13 – Mitteilung

TONE hat auf der Seite ein Bewertungssystem sowie die Sammlung und Veröffentlichung von Produkten aus Produkten durch den Käufer eingerichtet. Der Käufer kann von TONE aufgefordert werden, seine Meinung abzugeben, sobald die Bestellung eingegangen ist.

Der Käufer verpflichtet sich, seine Meinung fair und ehrlich zu äußern.

Die Bewertung besteht aus einer Bewertung zwischen einem (1) und fünf (5) Sternen und wird von einer Beschreibung begleitet, in der der Käufer seine Meinung zum Produkt äußert. Das Produkt erhält dann eine allgemeine Bewertung, die dem Durchschnitt aller Bewertungen aller Käuferrezensionen zu diesem Produkt entspricht.

TONE veröffentlicht alle Meinungen, mit Ausnahme von Meinungen, die beleidigend sind, zu Terrorismus aufstacheln, beleidigend oder verleumderisch sind oder die Rechte Dritter verletzen und/oder gegen die geltenden Gesetze und Vorschriften verstoßen und (ii) mit einer persönlichen Situation in Zusammenhang stehen des Käufers, etwa eine Allergie oder eine Frage zum Bestellstatus. In dieser letzten Hypothese wird TONE den Käufer per E-Mail kontaktieren.

Der Verbraucher verpflichtet sich, bei seinen schriftlichen Stellungnahmen höflich und höflich zu bleiben.

TONE behält sich außerdem das Recht vor, im Rahmen der Kundenbeziehungsüberwachung im Falle einer negativen Meinung einen Käufer zu kontaktieren.

Mitteilungen werden innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach Einreichung veröffentlicht, außer in Fällen komplexer Situationen.

Bewertungen werden in chronologischer Reihenfolge veröffentlicht, bis das Produkt von der Website entfernt wird.

Der Nutzer kann jederzeit eine Käuferbewertung melden, die gegen die geltenden Gesetze und Vorschriften oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt oder seine Rechte verletzt, indem er eine E-Mail an hello@tonestore.co sendet.

TONE kann seiner Meinung nach bei Bedarf eine vorübergehende oder dauerhafte Dereferenzierung vornehmen, um den Inhalt zu kontrollieren.

Artikel 14 – Streitigkeiten

TONE kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die durch unsachgemäßen Gebrauch seiner Produkte entstehen.

Im Streitfall müssen Sie zunächst den Kundendienst per E-Mail unter hello@tonestore.co kontaktieren, um zu versuchen, den Streit informell beizulegen.

Wenn keine Lösung gefunden wird, kann der Fall an einen Verbraucherschlichter (FEVAD) weitergeleitet werden, um eine Einigung zu erzielen.

Artikel 14 Haftungsbeschränkung

Haftungsobergrenze

Unsere Haftung, gleich welcher Art, ob vertraglich, aus unerlaubter Handlung oder aus sonstigem Grund, ist auf einen Betrag beschränkt, der dem Kaufpreis des Produkts entspricht, das den Schaden verursacht hat. In keinem Fall kann unsere Haftung diesen Betrag übersteigen, sofern nicht zwingende gesetzliche Regelungen entgegenstehen.

Haftungsausschluss

Wir haften nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, entgangenen Gewinn, Umsatz, Daten oder Freude, die sich aus der Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung der auf unserer Website gekauften Produkte ergeben.

Verantwortung des Benutzers

Verwendung von Produkten

Der Benutzer trägt die alleinige Verantwortung für die Verwendung der auf unserer Website gekauften Produkte. Er hat sicherzustellen, dass die Produkte bestimmungsgemäß und gemäß den Anweisungen des Herstellers verwendet werden.

Wartung und Instandhaltung

Der Benutzer ist auch dafür verantwortlich, die Produkte gemäß den Empfehlungen des Herstellers zu warten und zu warten. Wir können nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die aus mangelhafter Wartung oder nicht bestimmungsgemäßem Gebrauch resultieren.

Artikel 15 – Anwendbares Recht

Dieser Vertrag und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht. Jeder Verbraucher hat das Recht, die Angelegenheit an den Gerichtsstand seines Wohnsitzes oder an das zuständige Gericht in Bayonne zu bringen.