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Politique de confidentialité

La protection des données à caractère personnel et de la vie privée des utilisateurs et clients est essentielle pour TONE.

TONE s’engage à procéder aux traitements de ces données à caractère personnel conformément aux lois et réglementations applicables dans les pays d’où ses utilisateurs accèdent au site Internet www.tonestore.co, dont en particulier le Règlement européen Général sur la Protection des Données (« RGPD ») et la loi « informatique et libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

La présente Politique de Confidentialité expose la manière dont TONE collecte et traite les données à caractère personnel communiquées par l’utilisateur sur le site www.tonestore.co (ci-après le « Site »).

L'ensemble des données à caractère personnel font l’objet d’un traitement informatique destiné au traitement et à la livraison des commandes, à la suggestion de produits adaptés aux besoins du Client. Ces données sont exclusivement réservées à TONE.


Les données à caractère personnel

 Les données à caractère personnel désignent toutes informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (appelée « personne concernée »).


Dans le cadre du Site les personnes concernées sont les internautes visitant ce site Internet et les clients qui achètent des produits sur le Site.

Les données à caractère personnel concernées par la présente Politique de Confidentialité sont donc toutes données se rapportant à ces internautes et utilisateurs (clients), dans la mesure où ils sont identifiés ou identifiables, par exemple au moyen de leur identifiant de compte utilisateur.


Quelles données à caractère personnel sont collectées, pour quelles finalités, et sur quelle base légale ?


L'ensemble des données à caractère personnel communiquées par l’utilisateur sur le Site - par le biais d'un achat, d'une création de compte - font l’objet d’un traitement informatique ou manuel destiné aux finalités suivantes :


Gestion de la relation commerciale (traitement et livraison des commandes, choix des échantillons offerts dans les commandes, factures) : Lors de votre commande, nous sommes amenés à enregistrer vos données afin de traiter au mieux votre commande et de procéder à l’expédition des produits achetés. Ces informations sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires, ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser nos offres. 

Grâce à votre adresse e-mail nous pourrons vous envoyer une confirmation de commande et communiquer avec vous si nécessaire. 

Votre adresse e-mail permet également votre identification lors de la connexion à votre compte d’utilisateur. Les données à caractère personnel collectées sur Le site sont exclusivement réservées à la société TONE.


Ces traitements sont fondés sur la nécessité de sa mise en œuvre pour l’exécution d’un contrat auquel l’utilisateur est partie, à savoir les conditions générales de vente du Site (CGU/ CGV).

 

Gestion de la relation client : SAV, conseils produits, suggestion de produits adaptés aux besoins du client, notifications de retour en stock.


Ce traitement est fondé sur la nécessité de sa mise en œuvre pour l’exécution d’un contrat auquel l’utilisateur est partie, à savoir les conditions générales de vente du Site (CGU/ CGV).


Le traitement ayant pour finalité le recueil des avis clients relativement aux produits est basé sur leur consentement.


Connexion à votre compte d’utilisateur : Quand vous passez commande sur notre Site, nous vous proposons un accès à votre « Compte Utilisateur » protégé par un mot de passe. Cela vous permet d’avoir accès aux informations relatives à vos commandes passées et de corriger vos informations personnelles si besoin. Il est important de ne pas divulguer à des tiers les données d’accès à votre « Compte Utilisateur » dont l’usage est strictement personnel.


Ce traitement est fondé sur la nécessité de sa mise en œuvre pour l’exécution d’un contrat auquel l’utilisateur est partie, à savoir les conditions générales d’utilisation du Site (CGU/ CGV).


Publicité, études et analyses marketing :

 Nous utilisons les données vous concernant pour vous envoyer des informations sur nos produits et vous recommander des produits en vente sur notre site qui pourraient vous intéresser. Nous avons recours à la publicité par email uniquement dans les limites définies par la loi.


Ce traitement est fondé sur votre consentement.


Abonnement à la newsletter:

Si vous décidez de vous abonner à notre newsletter, vous recevrez des informations sur des offres avantageuses dont vous pourrez interrompre la réception à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet sur chacune des newsletters. Les informations collectées dans le cadre de l’inscription à notre newsletter nous permettent de vous faire des offres commerciales plus pertinentes.

Ce traitement est fondé sur votre consentement.


Consultation du Site : 

Pour des raisons de sécurité, lors de vos visites sur notre Site les données suivantes peuvent être recueillies et enregistrées de manière temporaire : nom de domaine ou adresse IP, code réponse http, le nombre d’octets transférés, l’adresse du site internet par lequel l’utilisateur est arrivé. Ce traitement est fondé sur l’intérêt légitime de TONE, consistant à mieux connaître la fréquentation du Site.

Ces données pourront également être utilisées afin de proposer des offres plus pertinentes à nos utilisateurs (notamment par l’utilisation de cookies). Ce traitement est fondé sur votre consentement (via le bandeau cookies).

 

Nous recueillons des informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

_Ssession_id, identifiant unique de session, permet à Shopify de stocker des informations relatives à votre session (référent, page de parrainage, etc.). _Shopify_visit, aucune donnée conservée, persiste pendant 30 minutes à compter de la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques fournisseurs de notre site internet pour enregistrer le nombre de visites. _Shopify_uniq, aucune donnée conservée, expire à minuit (selon l'emplacement du visiteur) le lendemain. Calculez le nombre de visites dans un magasin par client unique. Le panier, identifiant unique, persiste pendant 2 semaines, stocke les informations relatives à votre panier d'achat.

_Secure_ssession_id, identifiant de session unique Storefront_digest, identifiant unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il sert à savoir si le visiteur actuel y a accès.

- Les "fichiers journaux" suivent l'activité du site et collectent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d'horodation (date et heure).

- Les « pixels invisibles », « tags » et « pixels » sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations relatives à votre navigation sur le site.

De plus, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat par l'intermédiaire du site, nous collectons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (dont vos numéros de cartes bancaires, adresse email et numéro de téléphone.  Ces informations collectées automatiquement sont désignées par le nom "Informations de commande". Lorsque nous utilisons l'expression "informations personnelles" dans cette politique de confidentialité, nous nous référons à la fois aux informations sur l'appareil et aux informations sur la commande.

 

Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites ci-dessus.

Par exemple, nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne

- pour en savoir plus sur l'utilisation de vos informations personnelles par Shopify, veuillez consulter la page suivante : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite.

Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le site

- pour en savoir plus sur l'utilisation de vos informations personnelles par Google, veuillez consulter la page suivante : https://www.google.com/intl/fr/policies/ confidentialité/.

Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages marketing qui, à notre avis, peuvent vous intéresser. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d'information de la Advertising Network Initiative (NAI) à l'adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it -travail.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée ici :

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

De plus, vous pouvez refuser certains de ces services en vous rendant sur le portail de désactivation Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.

Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données de notre site et nos pratiques d'utilisation lorsque nous détectons un signal "Ne pas suivre" sur votre navigateur.

Si vous êtes un résident européen, vous disposez d'un droit d'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et vous pouvez demander ce qu'elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées.

Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Par ailleurs, si vous êtes résident européen, notez que nous traitons vos informations afin de remplir nos obligations contractuelles envers vous (par exemple si vous passez une commande sur le site) ou de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, énumérés ci-dessus.

La conservation des données Lorsque vous passez une commande via le site, nous conservons les informations relatives à votre commande dans nos fichiers, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

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Le responsable de ces traitements de données à caractère personnel est la société TONE, EURL, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de XX sous le numéro XX, dont le siège social est situé au 15 rue Sully, Biarritz France.

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité, aux traitements de données à caractère personnel mis en œuvre sur le Site, ou de façon générale à la protection des données à caractère personnel et de la vie privée au sein de la société TONE, vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante : hello@tonestore.co

 

Partage des données

Les données à caractère personnel collectées et traitées ainsi qu’exposé à l’article 2 ci-avant sont utilisées par les personnes compétentes et habilitées au sein de la société TONE.


Elles sont par ailleurs susceptibles d’être partagées avec des prestataires et sous-traitants dans la mesure nécessaire à l’accomplissement des finalités de traitement décrites ci-dessus.


Transfert sécurisé de données : Notre Site fait l'objet d'un système de sécurisation. Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer) qui assure une protection contre la perte, la destruction, l’accès, la modification ou la diffusion de vos données par des tiers non autorisés.


Durée de conservation des données

Les données à caractère personnel collectées et listées ainsi qu’exposé à l’article 2 ci-dessus sont conservées par la société TONE et ses sous-traitants éventuels pour des durées n’excédant pas l’accomplissement des finalités décrites.


Droit du consommateur

En application des lois et réglementations applicables en matière de protection des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants concernant le traitement de vos données à caractère personnel.

Vous pouvez les exercer en nous contactant à : hello@tonestore.co 

  • Droits d’accès, de rectification et de suppression : vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données à caractère personnel qui vous concernent. Vous pouvez modifier les données personnelles présentes dans votre compte utilisateur, ou demander à corriger ses données à caractère personnel si celles-ci se révèlent inexactes, incomplètes ou obsolètes. Vous pouvez également demander l’accès ou la suppression de vos données personnelles dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

 

  • Droit à la portabilité de ses données personnelles: Ce droit se distingue du droit d’accès aux données à caractère personnel dans la mesure où (i) il ne concerne que les données fournies par l’utilisateur à TONE et (ii) il permet d’obtenir ces données dans un format structuré et lisible par machine.

 

  • Droit d’opposition : Vous pouvez, pour des motifs légitimes, vous opposer à tout moment, de manière sélective ou globale, à l’utilisation de vos données personnelles à des fins publicitaires ou pour des études. A cette fin, une simple notification écrite de votre demande est suffisante par email ou courrier à l’adresse citée ci-dessus.

 

  • Droit à la limitation du traitement : Dans certains cas prévus par la réglementation applicable, vous pouvez demander à la société TONE de limiter le traitement de vos données à caractère personnel.

 

  • Droit de définir des directives relatives au sort des données après sa mort: L’utilisateur peut indiquer à la société TONE des directives concernant les modalités de conservation, d’effacement et de communication de ses données à caractère personnel à intervenir après son décès.

 

  • Droit de retirer son consentement à tout moment: Pour tous les traitements, parmi ceux listés ci-dessus, ayant pour fondement légal le consentement de l’utilisateur, ce dernier dispose du droit de retirer ce consentement à tout moment, sans avoir à s’en justifier. A ce titre, le Client peut s'inscrire à la newsletter de TONE et ainsi choisir d'être régulièrement informé des offres proposées. Il a, à tout moment, la possibilité de se désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet sur chacune des newsletters.

 

  • Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle: L’utilisateur dispose du droit d’introduire une réclamation relative aux traitements mis en œuvre par TONE auprès de l’autorité de contrôle compétente. Pour la France, cette autorité de contrôle est la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
  • Vos données sont-elles transférées en dehors de l'Union européenne (UE) ? Certaines des données personnelles que nous collectons peuvent être transférées en dehors de l'Union européenne, principalement au Canada et aux États-Unis, où se trouvent Shopify, hébergeur du site. En cas de transfert, Tone garantit qu'il est (i) effectué vers un pays soumis à une décision d'adéquation de la Commission européenne en vertu de l'article 45 du RGPD, ou (ii) soutenu par des garanties appropriées en vertu de l'article 46 du RGPD, incluant les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ainsi que des mesures techniques et organisationnelles pour assurer un haut niveau de sécurité et de confidentialité des données, similaire à celui requis par le RGPD.

Modification de la présente Politique de Confidentialité

TONE se réserve la possibilité de modifier et de mettre à jour cette Politique de Confidentialité. 

TONE publiera cette nouvelle Politique de Confidentialité sur son Site. Pour être informé de ces éventuelles modifications, TONE conseille à l’utilisateur de relire cette Politique de Confidentialité sur le Site régulièrement. 

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