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política de confidencialidad

La protección de los datos personales y la privacidad de los usuarios y clientes es fundamental para TONE.

TONE se compromete a tratar estos datos personales de conformidad con las leyes y normativas aplicables en los países desde los que sus usuarios acceden al sitio web www.tonestore.co, incluido en particular el Reglamento General Europeo de Protección de Datos (“GDPR”) y la “Informática”. y Libertades” ley n°78-17 del 6 de enero de 1978 modificada.

Esta Política de Privacidad explica la forma en que TONE recopila y procesa los datos personales comunicados por el usuario en el sitio www.tonestore.co (en adelante el “Sitio”).

Todos los datos personales son objeto de tratamientos informáticos destinados a la tramitación y entrega de pedidos y a la sugerencia de productos adaptados a las necesidades del Cliente. Estos datos están reservados exclusivamente a TONE.


Información personal

Datos personales significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable (denominada “interesado”).


En el contexto del Sitio, las personas interesadas son los usuarios de Internet que visitan este sitio web y los clientes que compran productos en el Sitio.

Los datos personales a los que se refiere esta Política de Confidencialidad son, por tanto, todos los datos relativos a estos internautas y usuarios (clientes), en la medida en que estén identificados o identificables, por ejemplo mediante su identificador de cuenta de usuario.


¿Qué datos personales se recogen, con qué finalidades y con qué base jurídica?


Todos los datos personales comunicados por el usuario en el Sitio (mediante una compra, la creación de una cuenta) están sujetos a un procesamiento informático o manual destinado a los siguientes fines:


Gestión de la relación comercial (tramitación y entrega de pedidos, elección de muestras ofrecidas en los pedidos, facturas): Cuando realiza su pedido, estamos obligados a registrar sus datos para poder procesar mejor su pedido y enviar los productos adquiridos. Esta información también se conserva por motivos de seguridad, para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias, así como para permitirnos mejorar y personalizar nuestras ofertas.

Usando su dirección de correo electrónico podremos enviarle una confirmación de pedido y comunicarnos con usted si es necesario.

Su dirección de correo electrónico también le permite ser identificado al iniciar sesión en su cuenta de usuario. Los datos personales recogidos en el sitio están reservados exclusivamente a la empresa TONE.


Estas operaciones de tratamiento se basan en la necesidad de su implementación para la ejecución de un contrato en el que el usuario es parte, a saber, las condiciones generales de venta del Sitio (CGU/CGV).

 

Gestión de la relación con el cliente: servicio postventa, asesoramiento de producto, sugerencia de productos adaptados a las necesidades del cliente, notificaciones de devolución en stock.


Este tratamiento se basa en la necesidad de su ejecución para la ejecución de un contrato en el que el usuario es parte, a saber, las condiciones generales de venta del Sitio (CGU/CGV).


El procesamiento destinado a recopilar opiniones de clientes sobre productos se basa en su consentimiento.


Conexión a su cuenta de usuario: Cuando realiza un pedido en nuestro Sitio, le ofrecemos acceso a su “Cuenta de Usuario” protegida por una contraseña. Esto le permite acceder a información relacionada con sus pedidos anteriores y corregir su información personal si es necesario. Es importante no revelar a terceros los datos de acceso a su “Cuenta de Usuario”, cuyo uso es estrictamente personal.


Este tratamiento se basa en la necesidad de su ejecución para la ejecución de un contrato en el que el usuario es parte, a saber, las condiciones generales de uso del Sitio (CGU/CGV).


Publicidad, estudios y análisis de marketing:

Utilizamos datos sobre usted para enviarle información sobre nuestros productos y recomendar productos a la venta en nuestro sitio que puedan ser de su interés. Utilizamos publicidad por correo electrónico sólo dentro de los límites definidos por la ley.


Este procesamiento se basa en su consentimiento.


Boletín de suscripción:

Si decides suscribirte a nuestra newsletter recibirás información sobre ofertas ventajosas que podrás dejar de recibir en cualquier momento haciendo clic en el enlace habilitado al efecto en cada una de las newsletters. La información recopilada al suscribirse a nuestro boletín nos permite hacerle ofertas comerciales más relevantes.

Este procesamiento se basa en su consentimiento.


Consulta del Sitio:

Por razones de seguridad, durante sus visitas a nuestro Sitio, los siguientes datos pueden ser recopilados y registrados temporalmente: nombre de dominio o dirección IP, código de respuesta http, número de bytes transferidos, dirección del sitio web por el que llegó el usuario. Este tratamiento se basa en el interés legítimo de TONE, consistente en comprender mejor el uso del Sitio.

Estos datos también pueden utilizarse para ofrecer ofertas más relevantes a nuestros usuarios (en particular mediante el uso de cookies). Este procesamiento se basa en su consentimiento (a través del banner de cookies).

 

Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

_Ssession_id, un identificador de sesión único, le permite a Shopify almacenar información sobre su sesión (referente, página de referencia, etc.). _Shopify_visit, no se retienen datos, persiste durante 30 minutos desde la última visita. Utilizado por el sistema interno de seguimiento de estadísticas de proveedores de nuestro sitio web para registrar el número de visitas. _Shopify_uniq, no se retienen datos, vence a la medianoche (dependiendo de la ubicación del visitante) del día siguiente. Calcule el número de visitas a la tienda por cliente único. El carrito, identificador único, persiste durante 2 semanas, almacena información relativa a su carrito de compras.

_Secure_ssession_id, identificador de sesión único Storefront_digest, identificador único, indefinido si la tienda tiene contraseña, se utiliza para saber si el visitante actual tiene acceso a ella.

- Les "fichiers journaux" suivent l'activité du site et collectent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d'horodation (fecha y hora).

- Los “píxeles invisibles”, las “etiquetas” y los “píxeles” son archivos electrónicos que registran información relativa a su navegación en el sitio.

Además, cuando realiza o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información sobre usted, incluido su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos sus números de envío), tarjetas de crédito, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Esta información recopilada automáticamente se denomina "Información del pedido". Cuando utilizamos el término "información personal" en esta política de privacidad, nos referimos tanto a la información del dispositivo como a la información del pedido.

Compartir su información personal

Compartimos su información personal con terceros que nos ayudan a utilizarla para los fines descritos anteriormente.

Por ejemplo, usamos Shopify para alojar nuestra tienda en línea.

- para obtener más información sobre el uso que Shopify hace de su información personal, visite la siguiente página: https://www.shopify.fr/legal/confidentialite.

También utilizamos Google Analytics para comprender mejor cómo nuestros clientes utilizan el sitio.

- para obtener más información sobre el uso que hace Google de su información personal, visite: https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/.

También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Como se indicó anteriormente, utilizamos su información personal para brindarle anuncios específicos o mensajes de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página de información de Advertising Network Initiative (NAI) en: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/ how-does-it -work.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida aquí:

FACEBOOK: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE: https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Además, puede optar por no recibir algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.

Tenga en cuenta que no cambiamos las prácticas de uso y recopilación de datos de nuestro sitio cuando detectamos una señal de "No rastrear" en su navegador.

Si es residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y puede solicitar que se corrija, actualice o elimine.

Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.

Además, si es residente europeo, tenga en cuenta que procesamos su información para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted (por ejemplo, si realiza un pedido en el sitio) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos, enumerados anteriormente.

Retención de datos Cuando realiza un pedido a través del sitio, conservamos la información relacionada con su pedido en nuestros archivos, a menos y hasta que nos solicite que la eliminemos.

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El responsable del tratamiento de datos personales es la empresa TONE, EURL, inscrita en el Registro Mercantil de XX con el número XX , cuya sede social se encuentra en 15 rue Sully, Biarritz Francia.

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Confidencialidad, el procesamiento de datos personales implementado en el Sitio, o en general la protección de datos personales y privacidad dentro de la empresa TONE, puede contactarnos a la siguiente dirección de correo electrónico: hello@tonestore.co

 

Compartir datos

Los datos personales recopilados y procesados ​​como se explica en el artículo 2 anterior son utilizados por personas competentes y autorizadas dentro de la empresa TONE.


También pueden compartirse con proveedores de servicios y subcontratistas en la medida necesaria para lograr los fines de procesamiento descritos anteriormente.


Transferencia segura de datos: Nuestro Sitio está sujeto a un sistema de seguridad. Hemos adoptado el proceso de cifrado SSL (Secure Socket Layer) que garantiza la protección contra pérdida, destrucción, acceso, modificación o difusión de sus datos por parte de terceros no autorizados.


Periodo de conservación de datos

Los datos personales recogidos y enumerados según lo establecido en el artículo 2 anterior serán conservados por la empresa TONE y sus posibles subcontratistas durante períodos que no excedan la realización de las finalidades descritas.


Derechos del consumidor

De acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos personales, usted tiene los siguientes derechos con respecto al procesamiento de sus datos personales.

Puedes ejercitarlos contactándonos a: hola @tonestore.co

  • Derechos de acceso, rectificación y supresión: tienes derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos personales que te conciernen. Puede modificar los datos personales presentes en su cuenta de usuario, o solicitar la corrección de sus datos personales si resultan inexactos, incompletos u obsoletos. También podrá solicitar el acceso o la supresión de sus datos personales en las condiciones previstas por la normativa aplicable.

 

  • Derecho a la portabilidad de los datos personales: Este derecho se distingue del derecho de acceso a los datos personales en la medida en que (i) se refiere únicamente a los datos proporcionados por el usuario a TONE y (ii) permite obtener estos datos de forma estructurada y automática. -formato legible.

 

  • Derecho de oposición: Usted puede, por motivos legítimos, oponerse en cualquier momento, de forma selectiva o global, al uso de sus datos personales con fines publicitarios o para estudios. A estos efectos, bastará con una simple notificación por escrito de su solicitud mediante correo electrónico o correo postal a la dirección antes citada.

 

  • Derecho a la limitación del tratamiento: En determinados casos previstos por la normativa aplicable, podrá solicitar a la empresa TONE que limite el tratamiento de sus datos personales.

 

  • Derecho a definir directivas relativas al destino de los datos después de su muerte: El usuario puede indicar a la empresa TONE directivas relativas a los métodos de conservación, supresión y comunicación de sus datos personales que tendrán lugar después de su muerte.

 

  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento: Para todos los tratamientos, entre los enumerados anteriormente, que tengan como base jurídica el consentimiento del usuario, éste tiene derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento, sin tener que justificarlo. Como tal, el Cliente puede suscribirse a la newsletter de TONE y así optar por ser informado periódicamente de las ofertas ofrecidas. Podrás darte de baja en cualquier momento pulsando en el enlace dispuesto al efecto en cada una de las newsletters.

 

  • Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: El usuario tiene derecho a presentar una reclamación relativa al tratamiento realizado por TONE ante la autoridad de control competente. Para Francia, esta autoridad de control es la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
  • ¿Se transfieren sus datos fuera de la Unión Europea (UE)? Algunos de los datos personales que recopilamos pueden transferirse fuera de la Unión Europea, principalmente a Canadá y Estados Unidos, donde se encuentra Shopify, el anfitrión del sitio. En caso de una transferencia, Tone garantiza que (i) se lleva a cabo a un país sujeto a una decisión de adecuación de la Comisión Europea en virtud del artículo 45 del RGPD, o (ii) está respaldada por salvaguardias adecuadas en virtud del artículo 46 del GDPR, incluidas las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, así como medidas técnicas y organizativas para garantizar un alto nivel de seguridad y confidencialidad de los datos, similar al requerido por el GDPR.

Modificación de esta Política de Privacidad

TONE se reserva el derecho de modificar y actualizar esta Política de Privacidad.

TONE publicará esta nueva Política de Privacidad en su Sitio. Para estar informado de estas posibles modificaciones, TONE aconseja al usuario que vuelva a leer periódicamente esta Política de Confidencialidad en el Sitio.

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